Schuhbeck-FAQ

 

Häufig gestellte Fragen
 

ALLGEMEINES

1. Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen, was kann ich tun?
Als erstes schauen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach. Sollte die E-Mail dort auch nicht vorhanden sein, haben Sie sich möglicherweise vertippt. Wiederholen Sie in diesem Fall einfach den Registrierungsvorgang. Falls dabei Probleme auftreten sollten (z.B. wenn die E-Mail-Adresse bereits vergeben ist.), kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

2. Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern (z.B. die E-Mail-Adresse)?
Sie können Ihre Zugangsdaten jederzeit problemlos ändern. Um dies zu tun, klicken Sie bitte den Button „Mein Konto“, der sich oben rechts auf der Startseite befindet. Auf diese Weise gelangen Sie in den persönlichen Mitgliederbereich. Dort finden Sie im ersten Kasten die Option „Meine Daten ändern“. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre neuen Daten einzutragen.

3. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie bei der Anmeldung merken, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Bei der Anmeldung finden Sie die Option „Passwort vergessen?“. Klicken Sie bitte darauf und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. Weitere Instruktionen erhalten Sie dann von uns per E-Mail.

4. Wo kann ich Ihnen meine Kritik und Anregungen mitteilen?
Wir sind ein junges Portal und nehmen deshalb Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge immer gerne entgegen. Diese können Sie uns entweder per E-Mail zukommen lassen oder Sie benutzen dazu unser Kontaktformular.

MITGLIEDSCHAFT

5) Welche Formen der Mitgliedschaft gibt es?

GAST
Als Gast können Sie kostenlos auf unserer Website surfen und einige Videos bzw. Rezepte ansehen. Um aber Zugriff auf unser gesamtes Angebot zu bekommen, benötigen Sie ein kostenpflichtes Abonnement
.

Premium Mitgliedschaft ABONNEMENT
Mit unserem Abonnement erhalten Sie Zugang zur exklusiven Welt von Schuhbeck Kochschule. Sie können jederzeit alle Videos und Rezepte sowie Artikel anschauen. Dieses Abonnement ist bereits für 4,95 Euro/Monat erhältlich. Bei jährlicher Zahlweise zahlen Sie nur 4,16 Euro im Monat.

Premium Mitgliedschaft ABONNEMENT

6. Welche Vorteile habe ich als Abonnent?
Als Abonnent genießen Sie eine Vielzahl an exklusiven Funktionen und Inhalten. Sie haben Zugang zu exklusiven Welt von Schuhbecks Video Kochschule. Das bedeutet über 500 Rezepte und 100 Videos sowie zahlreiche Artikel zur Gewürz- und Kräuterkunde von Alfons Schuhbeck. Zudem können Sie Rezepte und Videos als Favoriten speichern und sich Notizen zu den einzelnen Videos und Rezepten machen. Darüber hinaus können Sie eine Video-Favoritenliste erstellen und Rezepte und Zutaten individuell ändern und speichern.

7. Welche Kündigungsfristen gibt es?
Bei Ihrer Mitgliedschaft handelt es sich um ein Abonnement, welches sich automatisch um den abgeschlossenen Zeitraum verlängert. Möchten Sie es beenden, können Sie jederzeit vor Ablauf des bereits gewählten Zeitraums kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit der aktuellen Mitgliedschaft wirksam. So können Sie beispielsweise die 1-Monats-Mitgliedschaft jederzeit monatlich kündigen. Es besteht also kein Risiko. 

8. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Sie können in Deutschland und Österreich unsere 1-Monats-Mitgliedschaft per Lastschrift oder mit Kreditkarte (Mastercard, Visa und Visa Electron) bezahlen. Darüber hinaus können Sie unsere 1-Jahres-Mitgliedschaft zusätzlich bequem und sicher mit Paypal und per Rechnung bezahlen. In allen anderen Ländern können Sie zwischen folgenden Kreditkarten wählen: Mastercard, Visa und Visa Electron. Nach Abschluss der Mitgliedschaft wird der Betrag automatisch für die Vertragslaufzeit von Ihrem Konto/Ihrer Kreditkarte eingezogen. 

9. Wann bekomme ich die Rechnung für das Abonnement?
Die Rechnung wird Ihnen nach Abschluss der Mitgliedschaft automatisch per E-Mail zugesendet.  
VIDEOS

10. Können die Videos auf meinen PC heruntergeladen werden?
Die Videos können nicht auf Ihren PC heruntergeladen werden. Als Abonnent können Sie sich aber Ihre Lieblingsvideos durch unsere Funktion "Video merken" merken, so dass sie jederzeit kostenlos darauf zugreifen können.

11. Ist für die Betrachtung des Filmmaterials die Installation zusätzlicher Software auf meinen Computer nötig?
Um sich unser exklusives Videomaterial anzuschauen, brauchen Sie keine besondere Software. Sie suchen sich einfach ein Video aus, das sie interessiert und klicken es an.

12. Was bedeuten die Sterne über den Videos?
Die Sterne über den Videos zeigen die durchschnittliche Bewertung an, die ein Video von unseren Kunden erhalten hat.

13. Wie bewerte ich ein Video?
Wenn Sie ein Video bewerten wollen, klicken Sie einfach auf die Option „jetzt bewerten“, die sich neben den Sternen über dem Video befindet. Es erscheinen fünf Sterne, die Sie dann nach Belieben ausfüllen und somit das Video bewerten.

14. Wie kann ich meine Lieblingsvideos speichern?
Diese Funktion steht nur unseren 
Abonnenten zur Verfügung. Wenn Sie ein Video speichern wollen, wählen Sie unter dem Video die Option „Video merken“ aus. Als nächstes klicken Sie auf den Button „Ihrer Favoritenliste hinzufügen“ und schon haben Sie das Video gespeichert. Im Mitgliederbereich (Mein Konto) unter „Meine Videos“ können Sie dann auf Ihr gespeichertes Videomaterial jederzeit zugreifen.

15. Wie viele Videos kann ich als Favoriten speichern?
Die Anzahl Ihrer Lieblingsvideos ist unbegrenzt.


16. Wie mache ich Notizen zu meinen Videos?
Um eine Notiz zu einem Video zu erstellen, wählen Sie einfach auf der orangenfarbenen Leiste unter dem Video die Option „Notiz“ aus. Es öffnet sich ein Fenster, in das Sie Ihren Text eingeben können. Wenn Sie damit fertig sind,
speichern Sie die Eingabe mit dem Button „Notiz speichern“. Später im Mitgliederbereich (Mein Kontokönnen Sie unter „Meine Notizen“ Ihre Anmerkungen nochmal lesen.

REZEPTE

17. Wie funktioniert die Rezeptsuche?
Wenn Sie nach einem bestimmten Rezept suchen, steht Ihnen unsere Volltextsuche zur Verfügung (oben rechts in unserer Navigation). Dort können Sie entweder den vollen Namen der gesuchten Speise oder beispielsweise eine der wichtigsten Zutaten eingeben. Darüber hinaus steht Ihnen noch eine weitere Möglichkeit zur Verfügung. Klicken Sie bitte einfach oben auf der Leiste den Button „Rezepte“ an. Dort können Sie ebenfalls nach Gerichten suchen und sie durch die Rezeptkategorien filtern. Auf diese Weise können Sie zudem auch einfach nach allen Rezepten einer Kategorie suchen, z.B. nach passenden Vorspeisen. Probieren Sie es einfach mal aus.

18. Was bedeuten die Sterne unter den Rezepten?
Die Sterne unter den Rezepten zeigen die durchschnittliche Bewertung an, die ein Rezept von unseren Kunden erhalten hat.


19. Wie bewerte ich ein Rezept?
Wenn Sie ein Rezept bewerten wollen, fahren Sie einfach mit der Maus über die Sterne, die sich unter dem Rezept befinden. Wird die Anzahl der Sterne ausgefüllt, die Ihrem Urteil entspricht, klicken Sie einfach darauf und bewerten somit das Rezept


20. Kann ich ein Rezept per E-Mail verschicken?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Sie können sich jedoch Ihre Lieblingsrezepte speichern, drucken oder sie bei Facebook, Google+ oder Twitter empfehlen.


21. Wie kann ich meine Lieblingsrezepte speichern?
Wenn Ihnen ein Rezept besonders gefällt, können Sie es als Favorit speichern. Hierzu gehen Sie auf das Rezept und wählen auf der orangenfarbenen Leiste unter dem Rezept die Option „Rezept merken“ aus. Daraufhin erscheint ein Button mit der Aufschrift „Ihrer Favoritenliste hinzufügen“. Klicken Sie ihn an und schon wird das Rezept zu Ihren Favoriten hinzugefügt. Im Mitgliederbereich (
Mein Konto) können Sie dann unter „Meine Rezepte“ jederzeit darauf zugreifen.

22. Wie viele Rezepte kann ich als Favoriten speichern?
Die Anzahl Ihrer Lieblingsrezepte ist unbegrenzt und Ihnen überlassen.


23. Wie mache ich Notizen zu meinen Rezepten?
Um eine Notiz zu einem Rezept zu erstellen, wählen Sie einfach auf der orangenfarbenen Leiste unter dem Rezept die
Option „Notiz“ aus. Es öffnet sich ein Fenster, in das Sie Ihren Text eingeben können. Wenn Sie damit fertig sind, speichern Sie die Eingabe mit dem Button „Notiz speichern“. Später im Mitgliederbereich (Mein Konto) können Sie unter „Meine Notizen“ Ihre Anmerkungen nochmal lesen.

FACEBOOK

24. Wie kann ich Inhalte auf Facebook teilen? 
Wenn Sie ein Video oder ein Rezept auf Facebook teilen wollen, müssen Sie erst mal den Facebook-Button unter dem Video bzw. über dem Rezept aktivieren. Wenn Sie den Button anklicken, aktivieren Sie die Facebook-Funktion „Gefällt mir“. Danach müssen Sie sich bei Facebook anmelden und dort die „Teilen“-Option unter dem Video auswählen. Auf diese Weise teilen Sie den Inhalt mit Ihren Facebook-Kontakten.

WEITERE FRAGEN?

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet wurden, dann zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.